Интернет-магазин promenad.ru

Условия возврата товара



Вы можете вернуть любой купленный в интернет-магазине Promenad.ru товар в течение 14 дней с момента его получения.
В случае возврата товара мы возместим Вам его стоимость или обменяем его на новый.

Причинами Возврата или обмена товара могут являться:

Качественный товар:
   • Полученный Вами товар не подходит по размеру, форме, фасону, расцветке или комплектации.
   • Полученный Вами товар не соответствует изображению на сайте.

Некачественный товар:
   • Поврежденный товар.
   • Некачественный материал.
   • Имеются сломанные детали.
   • Другие проблемы с качеством.

Процедура возврата товара на Promenad.ru:

• Возврат возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, оригинальная упаковка, ярлыки.
• Для возврата необходимо сохранить документы, подтверждающие факт и условия покупки.

! Рекомендуем Вам сохранять копии всех документов, имеющих отношение к возврату, до получения денег.

• Бланк возврата вкладывается в каждый заказ.
• К посылке Вам необходимо приложить копии документов об оплате и заполненный бланк возврата, указав количество возвращаемого товара и причины Вашего отказа.
• Адрес для возврата: 170968 г. Тверь ул. Советская д.31 а/я 672.
• Рекомендуем Вам оформлять возврат товара ценной посылкой с оценкой по ограниченной стоимости.
• Заявление на возврат будет рассмотрено в срок не позднее 10 (Десяти) дней с даты его получения.
• Денежные средства в сумме, равной стоимости возвращенного товара, будут отправлены почтовым переводом по адресу, указанному Вами в Заявлении на возврат.
• Если в заявлении не будет указана тип компенсации (деньги или замена товара на качественный), то покупателю высылается новый товар.

Помните, что к возврату принимаются товары, приобретенные только у ООО «Почта Сервис» и только от покупателя, сделавшего заказ. Товары, приобретенные у других продавцов, к возврату не принимаются и будут высланы Вам обратно.

Возврат товара по гарантии.

• В случае если Вы получили товар ненадлежащего качества или брак обнаружился в течение гарантийного срока, Вы вправе вернуть его либо обменять на аналогичный.
• Гарантийный срок на весь товар в интернет-магазине обуви и аксессуаров Promenad.ru установлен производителем и составляет 30 (Тридцать) дней, начиная с даты получения Вами заказа на почте.
• В случае возврата товара мы возместим Вам его стоимость, включая оплаченный сервисный сбор.

Возврат денежных средств покупателю.

• Денежные средства в сумме, равной стоимости возвращенного товара, будут отправлены почтовым переводом по адресу, указанному Вами в Заявлении на возврат..
• Оплаченный сервисный сбор включает в себя все расходы по обработке, упаковке и доставке Вашего заказа и возмещается только при возврате некачественного товара.
• Если же товар является качественным и возвращается по какой-либо другой причине, то при его возврате сервисный сбор не возвращается.

Внимание: Право на возврат товара надлежащего качества не распространяется на следующие виды товаров: товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, текстильные товары, швейные и трикотажные изделия, товары бытовой химии. (Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998).

По вопросам обмена и возврата товаров обращайтесь по телефонам горячей линии Promenad.ru:
(495) 785-50-80
с 7:00 до 22:00 в будни, с 9:00 до 21:00 в выходные и праздничные дни.

Или пишите в Службу поддержки по адресу: help@promenad.ru